La manipulation de l entretien CP1 ne fonctionne pas

Bonjour,

Même problème qu'une personne sur les dernieres questions , la mention CRE s'affiche, on a bien compris que c'était la mise en garde pour effectuer l'entretien, Une réponse peu concluante en nous mettant exactement la démarche à suivre puisque nous expliquons que malgré nos manipulations le mode CP1 ne s'affiche pas !!!! Je ne demande donc pas l'explication de la démarche mais que faire si celle-ci ne fonctionne pas ???! Merci